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Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

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Questions fréquentes

Q.
Quelles sont les conditions générales du centre Accueil Animaux ?
R.

Disneyland® Paris n'accepte que les animaux de compagnie appartenant à nos visiteurs. Le centre Accueil Animaux se réserve le droit de refuser tout animal autre qu'un chien ou un chat. Le service proposé par le centre Accueil Animaux se limite à la provision de nourriture et d'eau. Le personnel du centre Accueil Animaux ne peut en aucun cas promener un animal. Tout visiteur y ayant placé un animal doit le promener chaque jour pendant toute la durée de son séjour. La cage sera nettoyée après le départ définitif de l'animal. Il existe un tarif journalier pour tous les animaux séjournant au centre Accueil Animaux, qui varie selon la durée du séjour et inclut le coût de la nourriture et de l'eau. Une seule personne à la fois est autorisée à visiter les cages. Elle devra présenter un document d'identification. Il est interdit aux visiteurs de caresser ou de nourrir un animal autre que le leur ou que celui dont ils ont la responsabilité. Les clients doivent présenter un carnet de vaccination et/ou un certificat sanitaire pour que leur chien ou chat puisse être admis au centre Accueil Animaux. La vaccination contre la rage est obligatoire. Votre animal doit être équipé d'une puce électronique et avoir été vacciné contre la rage (il y a plus d'un mois et moins d'un an). Un certificat délivré par un vétérinaire officiel et traduit en français vous sera demandé. Si un animal a un besoin urgent de soins vétérinaires, le centre Accueil Animaux est autorisé, sauf dans le cas d'un document écrit stipulant le contraire, à faire appel au vétérinaire de son choix. Les frais encourus pour ces soins vétérinaires devront être couverts par le propriétaire de l'animal, qui ne pourra se retourner contre Euro Disney Associés S.C.A. et/ou ses assurances. Tout animal placé au centre Accueil Animaux par un visiteur ne devra y rester que le temps du séjour de son maître à Disneyland® Paris. Tous les visiteurs plaçant leur animal au centre Accueil Animaux doivent prendre note des heures d'ouverture. Tout animal non récupéré dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant la fin du séjour de son maître inscrit sur le registre sera considéré comme volontairement abandonné et transmis à l'autorité ou organisation compétente. Conformément à la loi n°99-5 du 6 janvier 1999, nous informons les personnes concernées que l'abandon volontaire d'un animal de compagnie, domestique ou sauvage gardé en captivité est puni par l'article 521-1 du nouveau Code pénal et passible d'une amende de 30 489 euros (trente mille quatre cent quatre-vingt-neuf euros) et de 2 (deux) ans de prison. Euro Disney Associés S.C.A. et ses assureurs sont expressément exempts de toute responsabilité relative à toute maladie contractée ou tout dommage subi par l'animal au cours de son séjour dans le centre Accueil Animaux, ou de tout dommage causé par les animaux confiés à Euro Disney Associés S.C.A., sauf dans le cas où le visiteur fournirait la preuve d'une faute commise par le centre Accueil Animaux. Dans tous les cas, et quelle que soit la cause, la responsabilité d'Euro Disney est limitée à 50 (cinquante) fois le tarif journalier, excluant tous les autres dommages et intérêts.
 
Tout litige faisant suite au séjour d'un animal au centre Accueil Animaux sera régi par la loi française et soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration.

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